ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР "ПРОСТО"

Как я добывал заявки на визы через соцсети

 

 

Вводные

 


Время: август 2018 года.
Клиент: визовый центр в Петербурге.

Продукт, соответственно — это визы.

 

У заказчика уже есть кампания в контекстной рекламе, откуда идёт достаточно количество лидов в день, но есть желание попробовать соцсети и, если всё пойдёт хорошо, расшириться на них.

 

При этом есть одна достаточно серьёзная сложность, которая отравляет жизнь и до которой я дошёл уже в процессе ротации кампании.

 

Дело вот в чём: виза — это не товар импульсного спроса. Скорее товар срочного спроса, потому что её начинают оформлять, когда более или менее есть запрос на это, когда припирает. И идут с таким запросом обычно в поисковики, а не в соцсети.

 

Тем интереснее оказалась задача.

 


Цель


Первичная задача — разведка боем в соцсетях. Как уже было сказано выше, у заказчика в контексте уже всё хорошо, теперь захотелось расширения.

 

Задача номер 2, конкретная — получить 100 лидов с ценой до 200 рублей.

 

Исходя из второй задачи, мы прямо на первой стадии стали работать посредством лид-форм в ВК, отправляя копии лидов в личку всем администраторам, чтобы они оперативно этих самых лидов обрабатывали. Потому что обработанный неоперативно лид — это потерянный лид, в большинстве случаев.

 

На второй же стадии мы принялись работать через кабинет Facebook, чтобы и протестировать его, и увеличить общее количество лидов.

 


Аудитория в VK


Единственное крупное ограничение — это гео. Так как бизнес офлайновый и находится в Питере, то и аудитория должна быть оттуда же.

 

В остальном, единственное, что её должно объединять — это потребность в визе.

 

На первый заход, который оказался просто наглухо провальным, я попробовал аудитории групп туристических фирм и горящие туры, в частности. Схема стандартная — пересечения по нескольким группам, активности, нововступающие. Где возможно — топ-пользователи, но иной раз эта настройка даёт слишком мало аудитории.

 

Ещё одной гипотезой были молодожёны, которые после свадьбы, по логике, должны отправиться в свадебное путешествие. Для этой настройки был собран стандартный пул сообществ по свадебной тематике и создан соответствующий посыл. Но… тоже не взлетело. Бывает.

 

А вот что взлетело, так это сообщества по отдельным странам, куда можно съездить из Питера на выходных: Эстония, Финляндия и Швеция с Норвегией. Вот они и дали основной выхлоп в виде заявок и остальных положительных взаимодействий.

 


Аудитория в Facebook


Здесь работа велась немного иного плана, чем в ВК. Ну и это и понятно — механика-то разная.

В первую очередь, были протестированы категории интересов, которые показались нам с заказчиком подходящими, типа «Виза», «Часто путешествующие» и вот это всё.

 

Но самое интересное началось, когда мы применили технологии калибровки аудитории текстом. Не могу раскрывать деталей, но скажу так: лучше, чем этим методом, достичь результат просто нереально:)

 


Посадочная страница


В ВК наша механика подразумевала приземление человека на форму, а затем, после оставления данных, в сообщество. Оно на момент старта было уже достаточно немаленькое, активное и вообще подходило как площадка для приземления трафика просто замечательно. На нём и остановились.

 

В Facebook же мы после отправки заявки направляли человека на сайт, чтобы он мог ознакомиться с продуктом и получить ответы на какие-либо оставшиеся вопросы.

 


Цифры и результаты ВК

 

Что меня удивило и порадовало, так это пользовательская реакция. Очень уж давно я не видел столько лайков и репостов на рекламные записи.

 

Чтобы не быть голословным, покажу примеры.

 

 

Просто обратите внимание на количество лайков и репостов. На рекламных записях редко увидишь такие цифры.

 

А вот общая картина по кабинету:

 

 

Итого, как несложно посчитать у нас за 40 000 рублей бюджета имеется:

 

3 741 переход (на самом деле больше, но в ВК очень корявая статистика по переходам), средняя цена перехода — 10.69 руб.
759 вступлений, средняя цена подписчика — 52.7 руб.
113 заявок, средняя цена — 354 рубля за заявку.

 

Цифры неплохие, учитывая достаточно высокую конкуренцию в выбранном гео (Питер — второй по дороговизне город в рекламе ВК) и таки отложенный спрос.

 

 

Цифры и результаты Facebook

 

За 52 600 рублей бюджета вот что мы получили:

 

211 лидов, средняя цена лида — 250 рублей.

1856 переходов по ссылке, средняя цена перехода — 28.34 рублей.

 

 

Прошу извинить за плохое разрешение, кейс довольно старый, и статистику обновить уже не смогу.

 

К счастью, порядок цифр виден и понятен, так что всё ок.

 

Ну и после этого KPI уже можно было считать выполненными. В связи с чем кейс можно плавно завершать.

 

«А можно всех посмотреть?» — Можно. Вот тут.

 

«А можно мне так же?» — Можно. Кнопка для связи находится немного ниже;)

 

СВЯЗЬ СО МНОЙ